SOBRE LAS COMPAÑÍAS DE ENTREGA DE ARTÍCULOS COMPRADOS POR LA WEB

3 by December by 2015

Os voy a comentar las últimas 4 compras que he hecho por Internet de diferentes artículos y sobre 3 compras de amigos y, luego, al final, os haré una pregunta para que opinéis sobre quién tiene la culpa.
En los últimos 5 meses he realizado más de 4 compras vía web, pero son 4 las que implicaban envío mediante mensajería al incluir un paquete:
1º. Le pedí a las 6 de la tarde, eran 2 tebeos, a través de una página muy famosa, ponía que lo tendría en 24 horas. Mi sorpresa fue que lo recibí en 16h y en perfecto estado. Qué rapidez!
2º. Eran unos artículos de parafarmacia, ponía que lo recibiría entre 24-48 horas y así fue e, incluso, avisándome al móvil por sms.
3º. Unos artículos para mi madre, ponía que tardarían 3 dias y, además, puse un comentario de que me lo trajeran a partir de las 3 de la tarde, ya que por la mañana podría no estar. Pues, sobre las 24 horas de hacer el pedido, oigo llamar a mi casa, serían las 10 de la mañana, yo estaba en el baño y cuando contesté nada de nada. Al rato, me llaman al móvil y me dicen que han llamado a casa y no había nadie y que si podían dejarme el paquete en una frutería que hay al lado de mi casa. Le digo que me había pillado en el baño y me lo subió. Ni me avisan antes para estar pendiente, ni hacen caso de las aclaraciones del envío, ya que en la página web ponía envió por la mañana o por la tarde, pues cuando le vino mejor al repartidor.
4º. El envío de pampling, lo pedí el domingo, el lunes leo que pedido enviado, el martes estoy pendiente y, por la noche, cuando miro en la página web de correos me pone que intentado entregar pedido a las 12:00 y 20:00 pero no podido por estar ausente, totalmente falso, aquí no ha llamado nadie, porque estábamos más de una persona en casa, ni aviso al móvil, y, si es correos, deja papel para que vayas a recogerlo. Menos mal que les conozco y sería para justificarse y supuse que al día siguiente lo tendría y así fue, a las 12 del miércoles lo tenía en casa. Todo en perfectas condiciones.

Ahora os comento el caso de unos amigos, los 3 desde la misma página famosa, el último os va a dejar con la boca abierta, como me pasó a mi.
1º. Envío de una amiga a casa de otra amiga por su cumpleaños, 2 libros. El envío llega a su tiempo, ya se que esto no tiene que ver con la entrega, pero... Uno de los libros llegó con el precio puesto y otro con una pegatina muy grande, no me acuerdo de qué, pero que no tenía que ver con el libro y que tenían que haber plastificado el libro antes, pues al quitar la pegatina quedó marca. Al final, por lo menos, se consiguió devolución del libro. Aunque lo del precio que mal nos sentó.
2º. Envío de 24 horas por cumpleaños de familiar, pasan 48 y na de na, se llama y dicen que está por entregar, que en las próximas horas, más de 60 horas y que el pedido no viene y el cumpleaños es dentro de muy pocas horas. Pues, a falta de 3 horas para celebrar el cumpleaños, llegó el pedido. No veas que cabreo, si pone 24 son 24, no casi 70.
3º. Lo resumiré un poco, la historia es más larga y tiene su tela. Pedido de 2 artículos que corrían prisa, se llama a los 3 días y dicen que no saben donde está el pedido, que lo buscarán, se llama a los 5 días y dicen que el pedido ha sido entregado, falso, dicen que mirarán a ver que ha pasado, se llama a la semana y dicen que no saben que ha pasado y dan la opción de esperar o devolver el dinero, por la tardanza se decide la devolución del dinero. Al final, uno se busca la vida y esos 2 artículos no hicieron falta. Después de mes y pico nos enteramos de lo que pasó, como el repartidor iba con prisa y a unas manzanas de casa había una empresa y tenía que dejar varios paquetes en la susodicha empresa y como el hijo del empresario se llamaba igual que mi amigo (solo de nombre) pues le entregó el paquete a él. Cosa que aparecería en la hoja de entrega, pero ni se pararon a mirarla. Pues, el padre de mi amigo va, de vez en cuando, a cortar el cesped y arbustos al empresario y, una de esas veces, le dice, "¿tu hijo no se llamará tal? y dice: "pues si", pues anda, que a mi hijo le llegó un paquete muy raro con algo que él ni utiliza. Y nosotros pensando, pero :¿en el paquete no venían las señas de mi amigo?. Anda que.

Y, por último, decir que, en una página conocidísima y de calidad, hace unos cuantos años pedí varias películas y series en dvd (unas 12 serían). Al mes y medio me llegaron la mitad, al otro mes y medio me llegaron la mitad de la mitad y, después de más de 3 meses, me dicen que el resto están descatalogadas. Me devolvieron el dinero y me regalaron una de las pelis. Menudo servicio. Nunca más volví a pedir películas en esa página.

Y ahora, la pregunta: ¿de quién creéis que es la culpa? ¿del repartidor? ¿de la empresa del repartidor porque le da mucho trabajo y está muy mal pagado y cuánto más reparta mejor (aunque sea de mala manera)? ¿de otra persona o de otra cosa?

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67 COMMENTS

GemaG - 3 by December by 2015, 17:35

En los otros pedidos no lo sé ya que no sé por donde lo compraste, pero a lo que se refiere a Pampling hice dos pedidos y en ambos caso llego a tiempo y me llamaban al móvil para avisar de que estaban cerca y que si estaba en casa para entregarlo.
Es muy fácil echar la culpa a una persona, pero los repartidores tienen que hacer mucho trabajo en poco tiempo y sino lo hacen a la calle, por lo que pueden fallar alguna vez. No se fijó he hizo mal pero también la empresa por dar tanto trabajo y a la página no investigar más en lo ocurrido

DoDesKaDen - 3 by December by 2015, 18:00

Yo hago una cantidad ingente de pedidos online al año. Cosas como lo de la pegatina, artículo en mal estado vaya, ocurre pocas veces y por suspuesto son culpa inexcusable de la empresa que vende (si tiene política de vender el prducto no importa el estado del mismo) o la persona que prepara el pedido (si es la que lo ha dañado al prepararlo).

Los retrasos son culpa de la agencia de mensajería, ya que si al repartidor no le da tiempo es porque le dan demasiada carga de trabajo.. y eso es culpa de la empresa por poner un mensajero en una zona donde debería haber dos... Vale, solemos cag*rnos en el mensajero.. pero la culpa es de la compañía de mensajería..

En definitiva creo que fallan más las agencias que las tiendas. Por falta de medios para tratar cantidades de envíos que a menudo les superan... pero eso como consumidores no tenemos que justificarlo.

rakelittle - 3 by December by 2015, 18:10

Algunos son muy muy impresentables! Tanto pedir teléfonos y datos, y luego ni te avisan de que han estado, ni nada de nada. Te tienes que esperar, extrañarte de la tardanza y ponerte tú en contacto con ellos hasta que te dicen "ah! sí.. pues fue el mensajero pero no abrieron..". De vergüenza. También me ha pasado lo de que DICEN que se han llegado, peroni de coña.

Y otra! : avisan de que va a llegar el paquete un día concreto. Estas pendiente del timbre todo el día, no dejas la casa sola, y nada! LLamas y te dicen que al siguiente día sí que si. Y al dia siguiete tampoco! Y así unas cuantas veces, y sabiendo cómo son, que si llegan y no abres, pierdes unos cuantos dias buscando el rastro del paquete, uno se queda en casa atento para recibirlo, y perdiendo el tiempo, que no puedes ni meterte a ducharte porque van a llegar ya, van a llegar ya.. y una porra.

Pues eso. Yo sé que muuuucha culpa tienen las empresas. Primero, porque ponen plazos imposibles de cumplir, razón por la que vemos pasar los furgones de reparto a toda hostia por las carreteras, que tienen que jugarse la vida para llegar a tiempo o si no les sancionan. Y segundo, por falta de mimo y de atención, como el llamarte si no estás en casa, informarte de que el paquete está en reparto, etc etc. Yo me desespero con estas cosas.

Luego habrá algunos mensajeros más dejados o despistados, pero yo creo que los fallos gordos vienen de más arriba.

aida1977 - 3 by December by 2015, 18:46

No suelo comprar por Internet por motivos de seguridad de tarjeta de crédito y el otro motivo es por este que no son puntuales a la hora de las entregas.

petothebest - 3 by December by 2015, 18:59

Hay que dar con empresas fiables porque sino es un peligro y te quedas sin dinero por menos de nada

Apeiros3 - 3 by December by 2015, 19:10

Pues depende... unas veces será del repartidor y otros de la empresa!

Paulaxcore - 3 by December by 2015, 19:13

A mi correos xpress con los pedidos de pampling siempre me hacen lo mismo. Dicen que han pasado y llamado al telefono y no ws verdad.
Y el ultimo lo pille porque mi perra empezo a oler la puerta pero no habia tocado ni al timbre. Estaba dejando el aviso.
La verdad no se que explicacion tiene. El porque hacen eso

ardisaurio - 3 by December by 2015, 20:19

Pues no siempre sera culpa de uno de otro, pero es verdad que las empresas están muy mal organizadas.

Trizia - 3 by December by 2015, 20:39

ami me ha pasado hoy mismo ¬¬

anaira - 3 by December by 2015, 20:45

las hay seria y responsables (las que menos) y las hay que parecen que se estan cachondeando de una.

jjcc - 3 by December by 2015, 21:55

[edited]

Muchas gracias por vuestras respuestas!!!
Y, aunque se ha mejorado bastante en la entrega, ahora son dias u horas, antes eran meses o semanas. Todavía falta limar esos fallos, algunos son por culpa de que no contratan más personal, otros porque el repartidor cuánto más reparta mejor aunque lo haga mal y otros puede que si avisasen mediante llamada o mensaje o e-mail (o los 3, que hoy en día hay tarifas planas y todo sale gratis), pues se evitarían muchos inconvenientes. Y la gente se animaría a comprar más por Internet.

Larelain - 3 by December by 2015, 22:29

vaya tela... yo creo que en parte es culpa de la empresa por no controlar a sus repartidores como es debido, también depende mucho del caso porque otras veces puede ser el repartidor que va despistado...

A mi me pasó un "incidente" la semana pasada con un pedido pampling, lo hice como todos con pago contrarembolso, cuando llegó el repartidor me dió el paquete, firmé y al ver que no me decía nada le dije: "¿No tengo que pagarte?" y me contestó que a el no... me puse en contacto con pampling en seguida porque yo no habia pagado el pedido y me facilitaron un numero de cuenta para hacer el ingreso. ¿De quien es el fallo? En este caso no es nada grave pero el caso es que la empresa se equivocó apuntando el reembolso y puso que era de 0€, a los dias me llamaron para decirme que no les habia pagado y ya les expliqué que me apañé con pampling pero otra persona podria haber dicho que si pagó y con el paquete bajo el brazo y la entrega firmada que lo demuestren...

Muchas veces llevan tantisimo lío que cometen fallos.. el problema quizás sea el de aceptar más trabajo del que el número de trabajadores pueden llevar a cabo u.u

jjcc - 4 by December by 2015, 23:21

Pues menudo problemón podía haber tenido el repartidor, si llegas a decir que ya estaba pagado, al repartidor le habría tocado ponerlo de su bolsillo, porque la empresa seguro que no lo pierde.

sora.kurobara - 26 by January by 2016, 18:40

BrockyBrockoly - 13 by December by 2017, 03:28

buen post como siempre xD

BrockyBrockoly - 13 by December by 2017, 03:28

buenas! alguna recomendacion con la talla de las sudaderas?

Loligarci - 20 by December by 2017, 07:23

a todos los que lean esto, feliz semana ^^

Loligarci - 20 by December by 2017, 07:23

hola, me podrias dar algun consejo para dibujar? soy bien manco jaja

Loligarci - 20 by December by 2017, 07:23

buenas, sabeis algun buen tutorial para aprender a dibujar pampling?