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AYUDA

¿Qué es Pampling?
¡Las mejores camisetas, y más!
Y lo son porque salen de nuestro concurso continuo donde participan los mejores diseñadores del mundo.

¡Novedades cada día!
Casi todos los días de la semana sacamos una camiseta nueva, o reponemos alguna de las que más gustan.

¡Desde solo 10,90€!
Cada semana tendrás 12 nuevas camisetas geniales por 10,90€, gracias a nuestros modelos de venta flash XpressTee.

¡Diseño, precio y calidad!
Utilizamos una camiseta de puro algodón, producida bajo condiciones de trabajo justas. Y aquí en España imprimimos nuestros increíbles diseños mediante la mejor serigrafía y mucho cariño, para que te duren mucho en tiempo como a ti te gusta.

¡Tú diseñas, tú compras, tú mandas!
Tú eres quien nos ayuda a elegir lo que te gusta: vota las propuestas, comenta en nuestro concurso y comparte lo que quieras con la comunidad. Tu eres quien hace Pampling.

¡Camisetas Gratis!
Pampling premia la participación con nuestro completo programa de puntos ¡Échale un vistazo y entérate de cómo conseguir camisetas gratis!

¡Envío rápido!
El envío se hace mediante empresa de transporte urgente para que las tengas 24-48 horas en casa (Sólo Península).

¡Apoyo a los diseñadores!
Todas nuestras camisetas están diseñadas por grandes diseñadores de todo el mundo, una parte del precio de la camiseta es para ellos. Gracias a tus compras podemos repartir miles de Euros al mes entre nuestros diseñadores.

¿Te animas a participar? ¿Quieres trabajar con nosotros?
Envíanos tu CV a rrhh@pampling.com




Envío y Pago
Gastos de envío:
  • Tarifa Plana de Envíos a 2,90€. Sin compra mínima.
  • Los envíos a cualquiera de nuestras tiendas son gratuitos.
  • Los envíos a Península los entrega MRW (transporte urgente).
  • Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares los entrega Correos.
  • Los envíos al resto del Mundo los entrega el servicio nacional de Correos de cada país.

Seguimiento del pedido:
  • Para los pedidos a domicilio en península (España y Portugal), puedes ver el seguimiento desde mis pedidos.
  • Para los pedidos a Baleares, Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Holanda y Reino Unido puedes ver el seguimiento desde Aquí.
  • Para los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o resto del mundo puedes solicitarnos el seguimiento a ayuda@pampling.com .
  • Para los pedidos con envío a tienda no existe seguimiento individualizado, pero te avisarán a tu email de contacto en cuanto esté listo para ser recogido.

Formas de pago:
  • Pasarela de pago puedes pagar con Visa, MasterCard, American Express y DinersClub.
  • Por paypal si tienes una cuenta o con tu tarjeta a través de la pasarela de paypal.
  • Transferencia bancaria a la cuenta: IBAN: ES1800810359320001681969 / BIC: BSAB ESBB
  • Contrareembolso (sólo para península)

Tiempo de entrega:
  • Si estás en la Península, el envío se hace a través de la empresa de transporte urgente MRW. Normalmente tardará unas 24 horas, aunque pueden ser hasta 48. Si estás en las Islas Baleares puede tardar 24/48h horas más. Si recibimos el pedido antes de las 15:00h (hora peninsular española), tu camiseta saldrá el mismo día.

  • Es importante que en tu pedido dejes un número de teléfono de contacto por si no estás en casa cuando te la lleven. De ese modo, la empresa puede concertar otro momento contigo, o entregarla en otro lugar a tu elección sin incremento del coste.

  • Recuerda que si has pedido una XpressTee los tiempos se amplían porque no comenzamos a fabricarlas hasta que termina la oferta, por lo que en general salen del almacén  entre 2 y 5 días después del periodo de compra.

  • El plazo de entrega para pedidos con recogida en tienda puede ser de 2 a 10 días laborables y el tiempo máximo de recogida es de 3 meses desde su compra.

  • Cualquier problema o pregunta que tengáis no dudéis en poneros en contacto con nosotros en ayuda@Pampling.com o en el 954 097 652. Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 9h a 18h y los Viernes de 9h a 15h, excepto festivos locales y nacionales.

  • Además en tu  zona de usuario puedes  hacer el seguimiento de tu pedido (solo península).

  • Si el pedido es a Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares el plazo de envío suele ser de unos 5 días laborables.

  • Si el pedido es internacional (fuera de España), el envío puede tardar entre 3 y 15 días laborables aproximadamente. Todos los pedidos fuera de España se mandan por correo certificado, a pesar de eso, determinados países no nos ofrecen servicio de tracking. En caso de sobrepasar el tiempo de entrega estimada, haremos todo lo posible por ayudarte.

  • Todos los tiempos indicados anteriormente son contando desde que sale desde nuestro almacén.



Camisetas y productos gratis
¿Camisetas y productos gratis? Sí, si nos ayudas a que Pampling crezca y sea mejor, nosotros te ayudamos a que pagues menos o nada por nuestras camisetas a través de puntos que puedes canjear al comprar.

Nos gusta ser generosos con quien colabora en nuestra comunidad, pero no somos tontos. Si detectamos abusos, nos reservamos el derecho de anular todos los puntos de una cuenta.

Así consigues puntos:
  • Por compras, 10 puntos por cada euro gastado. Puedes ver el total de puntos generados en el segundo paso de la compra.
  • Por votar 50 diseños propuestos, 5 puntos.
  • Por cada diseño aceptado a concurso 50 puntos.
  • Por cada post publicado en tu blog de Pampling 5 puntos.
  • Por cada 200 comentarios en los blogs de usuarios 20 puntos.

Así puedes canjear los puntos:
  • 600 puntos: carcasa de móvil, póster, calcetines o bolsa gratis.
  • 1000 puntos: camiseta, Pampling KIDS, Pampling Baby gratis.
  • 1000 puntos: producto XPressTee gratis (ya sea en versión camiseta, sudadera, carcasa, etc.)
  • 2.600 puntos: zapatillas gratis.
  • 2.000 puntos: sudadera gratis.
>> Se aplicará el descuento al artículo de menor precio.
>> El uso de puntos elimina parcial o totalmente su coste, así como las promociones adheridas al mismo.
>> Los códigos de descuento de carácter promocional sin requisitos mínimos no otorgarán puntos en la compra.
>> Los códigos y las promociones no son acumulables entre sí.



Nuestros Productos
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Te recomendamos que cojas una camiseta que te siente bien, tomes medidas y las compares con nuestra guía de tallas estandarizadas (al tratarse de un producto textil, estas medidas pueden tener un margen de error de hasta +-5% en función del modelo).



¿Cómo hacéis las camisetas?
Todos los diseños se imprimen sobre camisetas 100% algodón, que nos permiten mantener altos estándares de calidad en la impresión y que te dure mucho tiempo en perfectas condiciones.

Nuestras camisetas se imprimen en España usando la mejor serigrafía. El tradicional y mejor método de impresión. La mayoría de webs con un catálogo tan amplio como el nuestro utilizan impresión digital o transfers, que no aportan la calidad y durabilidad que exigimos a nuestras prendas.

¿Qué es una XpressTee?
Es una camiseta exclusiva en oferta disponible por tiempo limitado a un precio increíble: 10,90€ Cuando acabe la cuenta atrás en nuestra web, ya no volverá a estar disponible a ese precio, pero continuará en catálogo, aunque no a ese precio tan especial.

¿Cómo puedo cuidar mis camisetas?
Te recomendamos lavar la camiseta a 30 grados o menos, no usar secadora, tenderla del revés y no planchar directamente sobre el dibujo.



Garantías y Devoluciones
En Pampling llevamos más de 11 años haciendo camisetas y ofreciendo el mejor servicio al cliente posible. Cuidamos nuestros diseños y nuestras prendas al máximo para que disfrutes plenamente la experiencia de vestir Pampling.

Si el producto no te convence, te lo cambiamos por otro o te devolvemos tu dinero. Si no te vas a poner la camiseta no tiene sentido que te la quedes.

Te damos 90 días para devolver tu pedido. Siempre que tu prenda no este usada, lavada y esté en buenas condiciones.

Cómo hacer una devolución si...

  1. El producto te ha llegado dañado o defectuoso: escríbenos a ayuda@Pampling.com y te enviaremos nuevamente el producto de forma totalmente gratuita y sin gastos de envío.
  2. El producto no te gusta, te queda pequeño/grande, o simplemente has cambiado de idea: Detrá:s del albarán de compra tienes todas las instrucciones. Devuélvenoslo con el albarán de entrega indicándonos si deseas reemplazarlo por otro producto o que te devolvamos tu dinero a la dirección:

    Pampling.com - Calle Pedro Muñoz Torres, Nave 7 - 41006 Sevilla (España)

    Los costes del envío son compartidos, esta devolución corre a tu cargo y te recomendamos hacerla a travé de Correos. El envío de vuelta corre de nuestra cuenta.

    Cuando nos lleguen los productos te daremos un código para que tú mismo/a puedas realizar una nueva compra sin coste y sin gastos de envío.

    Si lo que quieres es el dinero, te lo devolveremos reintegrándotelo mediante el mismo método de pago desde el que se realizó la compra.



Concurso
¿Qué es el concurso continuo de Pampling?
En Pampling siempre hay un concurso activo de diseños online.
Dicho concurso está abierto a cualquier temática y a diseñadores de todo el mundo. Además, ocasionalmente organizamos concursos temáticos paralelos a éste.
Todos los diseños que participan en el concurso continuo están en votación durante un periodo de 7 días y luego pasan a nuestra galería Todo el arte. Pampling se reserva el derecho a seleccionar diseos incluso antes de que finalice su votación, para convertirse en producto XPressTee: camisetas y otros complementos a la venta por tiempo limitado.

¿Qué requisitos debe cumplir un diseño para participar?
Los diseños deben de ser obra original del diseñador que los presenta y no pueden ser copias de otros diseños ni imágenes ya existentes. La mano del autor debe estar de forma clara en el diseño, no pudiendo usarse montajes o partes de otros diseños o imágenes.
Todos los diseños recibidos serán examinados por el equipo de Creatividad y Diseño de Pampling, pudiendo ser aprobados o no para votación. Estos filtros de calidad, tendrán en cuenta principalmente que sea posible imprimirlo sobre camiseta, además de otros aspectos técnicos, de derechos de imagen y propiedad intelectual y de calidad del diseño. Sabemos que este último punto es muy subjetivo, pero creemos que debemos mantener un nivel medio en el concurso y que la no aprobación de un diseño solo sea una motivación para mejorar.

¿Qué características tiene que tener el diseño?
En la sección Concurso - envía tu propuesta encontrarás los pasos para mandar tu diseño:

  1. Aqui te dejamos una Guia para Diseñadores, para que tus archivos cumplan todos nuestros requisitos y puedas trabajarlo con criterio, elegir color de camiseta, etc.
  2. Diseña tu camiseta preferiblemente con Illustrator o Photoshop.
  3. Como mínimo a 300 ppp y guarda siempre una copia de este a alta resolución -Tamaño real y 300 ppp.
  4. Envíanos un thumbnail (100 ancho x 70 alto en pixeles) y un archivo del diseño (640 ancho x 640 alto en pixeles). El thumbnail has de mandarlo en formato gif o jpg a 72 ppp y el archivo en formato jpg o gif a 72 ppp.
  5. El tamaño del thumbnail no debe exceder los 10 kb y el archivo los 150 kb.
  6. Puedes usar hasta 8 colores sobre una camiseta clara y 7 sobre una oscura.
  7. Si no cumples alguna de estas reglas, el diseño puede ser rechazado.
  8. Si no cumples alguna de estas reglas, el diseño puede ser rechazado:
    • Si tienes versiones de varios colores, sube sólo una y envía el resto por correo electrónico, seleccionaremos los que más nos guste.
    • La posición del diseño en la camiseta no podrá ir sobre las costuras, tendrá que situarse delante o detrás pero ten en cuenta que la superficie máxima de impresión es de 27 x 38 cm.

¿Por qué no veo mi diseño publicado?
Publicamos prácticamente todos los diseños que cumplen las normas, comprueba que tu diseño no lleva degradados y se ajusta a las medidas establecidas. Si aun así no aparece, pude ser porque no lo hemos recibido o porque no pasa el filtro para ser publicado. En ese caso te recomendamos que le des un par de vueltas y vuelvas a intentarlo.

¿Quién gana el concurso?
Elegimos ganadores continuamente, actualmente cada semana hay 12 diseños ganadores. No gana el que más votos recibe, pero lógicamente los votos nos sirven de referencia.

¿Puedo promocionar mi diseño en concurso?
Puedes promocionarlo como quieras, pero  no tiene por qué ganar el más votado.

¿Qué pasa si escogéis mi diseño?
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para que nos envíes una versión definitiva de tu diseño y pagarte lo que te has ganado. El importe variará en función del tipo de elección. Tu siempre tendrás la última palabra. Si no nos respondes en un periodo de cinco días, seleccionaremos otro trabajo.

Y no te preocupes si tu diseño no resulta elegido a la primera: puede volver al concurso en un momento posterior o puede que te escribamos directamente para producirlo en cualquier momento.

¿Cuáles son los premios?

Llevamos más de 13 años fomentando el talento,de artistas de todo el mundo. Queremos daros las gracias a todos los que creáis nuestras camisetas. Por ello, el premio mínimo garantizado por diseño son 300€ y se pueden conseguir hasta 1,6€ por producto vendido en XPressTee. ¡Todos los meses repartimos más de 20.000€ entre nuestros diseñadores!

Te contamos cómo:

Cada 24h lanzaremos 2 diseños nuevos, que ocuparán la home de la web.

· Si tu diseño vende en esas 24h entre 1 y 200 unidades tu premio será de 300€. A cambio de este premio incrementado te pedimos la posibilidad de vender tu diseño durante más tiempo. Lo tendremos 4 meses a la venta. Y si nos quedan unidades por vender pasado ese tiempo tendremos dos meses más para liquidarlas a un precio inferior a 10€.

· Si tu diseño vende más de 200 unidades, tu premio será de 1.6€ por producto vendido. A cambio tendremos 2 meses más para vender tu diseño. Y un mes más para liquidar a menos de 10€. Es decir, si vendes 250 unidades en 24h te corresponde un premio de 400€.

Además, si pasado ese periodo nos interesa seguir con el diseño en catálogo te propondremos dos premios extras:

· 800€ si vendemos el diseño 10 meses más, con exclusividad en España.

· 300€ si vendemos el diseño 4 meses más, sin exclusividad.




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