¿Cómo me registro en Pampling? Puedes registrarte aqui.

¿Por qué no puedo votar o enviar diseños? Tienes que estar registrado para votar y enviar propuestas. Si ya estás registrado revisa tu clave, ojo con las mayúsculas. Si te has olvidado el nombre del usuario y/o su contraseña envíanos un email a info@pampling.com

¿Tengo que registrarme para comprar? Si, y cómo miembro te beneficiarás de las ventajas del sistema de puntos.

¿El registro tiene algún coste? Ninguno, es gratuito.

¿Puedo darme de baja como miembro? Si en cualquier momento. Simplemente enviando un email que contenga tu login y contraseña a info@pampling.com

¿Cómo cambio mis datos de registro? En el apartado "Tu Cuenta" encontrarás un enlace a tus datos de registro. Puedes cambiar tu perfil y tu contraseña. Para cambiar tu email o tu nombre de usuario envíanos un email a info@pampling.com

¿Cuándo me registro da el error: "este email ya está en nuestra base de datos pero no está activado"? En el momento de registrarte pampling te manda un email de activación de tu cuenta a la dirección con la que te has registrado para comprobar la veracidad del email. Debes pinchar en el enlace que contiene este mensaje para activar tu cuenta.

¿Son mis datos de dominio público? La información que pampling tiene que recoger para gestionar tu pedido, básicamente tu nombre, dirección postal y dirección de e-mail tienen por objeto darte el mejor servicio en la entrega de nuestras camisetas. Si decides pagar mediante tarjeta de crédito los datos de esta circulan por la red encriptados a través del servidor seguro de La Caixa, lo que garantiza la seguridad de esta forma de pago. No almacenamos ninguna información que no nos sea necesaria para poder satisfacer nuestras obligaciones para la entrega.

¿Recibiré correo SPAM si me registro? Pampling solamente contactará con las personas que específicamente nos piden que les mantengamos informados sobre nuestros productos o en el caso de que el desarrollo del concurso o la compra lo requieran. No damos ninguna información personal a terceros sin su consentimiento explícito.

¿En que consiste el concurso continuo Pampling? En pampling siempre hay un concurso activo. Los diseños estan en periodo de votación y luego pasan a nuestra colección "TODO EL ARTE" de donde escogeremos los diseños para ser producidos.

¿Qué pasa si mi diseño se selecciona para la fabricación? Si tu propuesta es elegida para la fabricación nos pondremos en contacto contigo mediante e-mail para que nos mandes el arte final del diseño y una vez recibido y comprobado hacer efectivo el pago de tu premio. Si una vez mandado el mail no recibimos respuesta en 5 días escogermos otro diseño.

Si un diseño publicado no sale ganador no es el fin, puede ser que en un futuro lo volvamos a colocar en competición o directamente contactemos contigo para imprimir tu diseño.

¿A qué compromete el envío de un diseño? El envío de un diseño no compromete a nada. Únicamente si es elegido para su fabricación y el autor está deacuerdo Pampling tendrá automáticamente los derechos para su explotación en textil.

¿Cuántos días se puede votar mi diseño? Cada concurso tiene un tiempo de votación para igualar a todos los concursantes. Este tiempo es variable para cada concurso pero normalmente es de 10 días.

¿Dónde y como voto los diseños de los demás usuarios? En la sección ¿VOTA? Puedes votar todos los diseños en periodo de votación. Si no te deja votar comprueba que estas registrado o que no lo has votado ya.

Puedes votar todos los diseños con una puntuación de 0 a 10 (0 si no te gusta nada y 10 si te apasiona). Mientras más diseños votes mejor. Si no te gusta alguno no dejes de votarlo, simplemente dale la nota que crees que se merece. Para dar más información esta la casilla "La Compraría", si la marcas simplemente nos informa de que si la hicieramos te gustaría comprarla, pero descuida, no te compromete a nada.

¿Por qué no puedo enviar mi diseño a un concurso determinado? Los concursos tienen una fecha límite de publicación para que todas las propuestas tengan las mismas posibilidades de votación. Por ejemplo si un concurso acaba el día 20 y el periodo de votación es de 10 días, el día 10 ya no se podrán enviar más diseños. Podrás enviárnoslo para el siguiente concurso. Siempre se podrán enviar diseños al concurso continuo.

¿Qué características tiene que tener el diseño? En las instrucciones de envío encontraras los pasos para mandar tu diseño:

1.- Diseña tu camiseta con un programa de diseño vectorial (Freehand, Illustrator, etc.) o con uno de retoque fotografico (Adobe Photoshop). Si utilizas uno de los ultimos trabaja como mínimo a 200 ppp y guarda siempre una copia de este a alta resolución -Tamaño real y 200 ppp-

2.- Envíanos un thumbnail (100x70 pixeles) y un archivo del diseño (640x480 pixeles). El thumbnail has de mandarlo en formato gif o jpg a 72 ppp y el archivo en formato jpg o gif a 72 ppp o swf (Macromedia Flash). Utiliza una de estas plantillas para la camiseta. El diseño del archivo es libre (no tiene por qué ser una recreación únicamente de la camiseta real).

3.- El tamaño del thumbnail no debe exceder los 5 kb y el archivo los 100 kb.

4.- Si no cumples alguna de estas reglas, el diseño puede ser rechazado

¿Por qué puede ser rechazada mi propuesta?

- En el diseño no se pueden usar más de 5 colores planos. (No valen degradados. Negro y blanco cuenta, el color de la camiseta no).
- Si tienes versiones de varios colores, sube sólo una y envía el resto por correo electrónico, seleccionaremos los que más nos guste.
- La posición del diseño en la camiseta no podrá ir sobre las costuras, tendrá que situarse delante o detrás pero ten en cuenta que la superficie máxima de impresión es de 30 x 30 cm.
- El diseño no puede contener logos o material con copyright de terceros.
- El diseño tiene mala resolución o no cumple con los tamaños especificados.

¿Cómo puedo comprar una camiseta? En la tienda virtual de pampling tienes a tu disposición todas las camisetas en stock producidas.

¿Qué hago si quiero devolver una camiseta? Puedes devolver nuestras camisetas en el plazo de 7 días a partir de la recepción del envío. Si el producto no te convence, te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero. Si no te vas a poner la camiseta no tiene sentido que te la quedes. Devuélvenosla con el albarán de entrega indicándonos si deseas reemplazarlo por otro artículo o que te devolvamos tu dinero a la dirección:

Pampling - Avda. de la Borbolla, 45 1ºD - 41013 Sevilla (España)

Todos los gastos de envío generados por la devolución corren de tu cuenta, a no ser que esta este motivada por un error nuestro.

¿Cómo puedo pagar en la tienda? Puedes pagar con tarjeta de crédito, mediante la pasarela de pago segura de La Caixa, mediante transferencia bancaria, por el sistema PAYPAL o bien pagar tu pedido contrareembolso, eligiendo previamente un gasto de envio asociado a este.

¿Cómo se cual es mi talla? Te recomendamos que para elegir la talla que mejor te sienta que con un metro midas una camiseta que te quede bien y que compres la talla más parecida. En el siguiente cuadro puedes comprobar tu talla:

¿Cómo se que mi pedido se ha realizado correctamente? En el plazo de 24 horas de la transmisión de tu pedido, recibirás un mensaje electrónico para confirmar el recibo de tu pedido en pampling.com. Si éste no es el caso, el pedido será juzgado como no recibido.

En la sección "TUS DATOS" puedes comprobar el estado de todos los pedidos que has realizado en Pampling.com.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo indicado? Nuestro compromiso es que el pedido salga de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 h. Dependiendo del tipo de envío que hayas elegido habrá un tiempo de entrega. Si un pedido no llega en 4 semanas puedes cancelar el pedido y pampling te reembolsará tu dinero.

¿Son los precios de la tienda importes finales? El precio de los productos indicados en pampling.com se expresa en euros, e incluyen todos los impuestos. El único gasto adicional serán los gastos de envío elegidos.

¿Qué son cookies? Las Cookies son archivos que se guardan en el disco duro. La utilizamos para no perder los datos del carrito de la compra o del registro en la página. Si no las tienes activadas tendrás que loguearte cada vez que entres en pampling.

¿Qué Navegador debo utilizar? Pampling esta optimizado para "Internet Explorer" a una resolución de 1024x768 píxeles.

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